Hiện tại, sản phẩm và dịch vụ của công ty đã phủ sóng hơn 30 tỉnh, thành phố ở Trung Quốc và 26 quốc gia, khu vực trên thế giới. Trong tương lai, công ty sẽ kiên quyết đi theo con đường công nghiệp hóa mới, dựa trên thị trường, thực tế, không kiêu ngạo, tuân thủ triết lý kinh doanh “chất lượng là trên hết, khách hàng là trên hết”, phấn đấu trở thành nhà sản xuất có ảnh hưởng nhất của xe máy việt dã ở Trung Quốc, cung cấp nhiều xe máy việt dã chất lượng cao hơn và dịch vụ tốt hơn!
Hướng dẫn dịch vụ sau bán hàng giải đua mô tô xuyên quốc gia Xinguizun
一,Nguyên tắc dịch vụ sau bán hàng
Là người chịu trách nhiệm bán hàng, xử lý các vấn đề sau bán hàng một cách nhiệt tình, chu đáo, kịp thời và hiệu quả.
2,Nội dung và tiêu chuẩn dịch vụ sau bán hàng
（一）Giải nén thiệt hại và giải nén kém
1,Tại địa điểm nhận hàng hậu cần, trước tiên hãy kiểm tra xem thông tin vận đơn có phù hợp với đối tượng vật lý hay không, bao gồm số lượng hàng hóa, cước vận chuyển, tên trên hộp đóng gói và tính toàn vẹn của hàng hóa. Nếu có bất kỳ điều bất thường nào ở trên, trước tiên hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ sau bán hàng của công ty và bộ phận dịch vụ sau bán hàng sẽ hỗ trợ công ty hậu cần giải quyết các vấn đề liên quan.
2, Trong quá trình lấy hàng, nếu phát hiện bao bì bên ngoài bị hư hỏng hoặc thiếu thì danh sách hàng hóa trong hộp sẽ được xác minh lần đầu và hàng hóa bị hư hỏng hoặc thiếu trong hộp sẽ được tính theo danh sách ; Trong trường hợp hư hỏng hoặc thiếu hụt, thông tin chi tiết sẽ được gửi đến bộ phận dịch vụ sau bán hàng, bộ phận này chỉ được nhận hàng sau khi đạt được thỏa thuận bồi thường với bộ phận hậu cần; Nếu bộ phận dịch vụ sau bán hàng được thông báo về bất kỳ sự thiếu hụt hoặc hư hỏng nào sau khi tự lấy hàng thì thiệt hại gây ra sẽ do khách hàng chịu.
3,Sau khi nhận hàng, khách hàng phải kiểm tra ngay tình trạng theo yêu cầu đơn hàng, báo cáo các vấn đề như chất lượng hàng hóa, giao hàng kém và hư hỏng do chất lượng bao bì gây ra cho bộ phận dịch vụ sau bán hàng của công ty trong vòng 1 ngày làm việc. (kể cả ngày nhận hàng), tải hình ảnh, video lên ngay, cung cấp để tham khảo và bộ phận dịch vụ sau bán hàng của công ty sẽ phản hồi lại cho khách hàng sau khi xác minh tình hình.
（2）Thiệt hại do nguyên nhân do con người gây ra vượt quá phạm vicácđảm bảo
1,Hư hỏng do nhảy lên xuống cầu thang, sang số nửa ly hợp hoặc không ly hợp khi sử dụng không đúng cách;
2,Hư hỏng do không sử dụng, sửa chữa và bảo trì theo hướng dẫn (ví dụ: sử dụng dầu động cơ kém chất lượng);
3, Hư hỏng do người dùng trang bị lại hoặc thêm hoặc bớt các bộ phận khác;
4, Hết thời hạn bảo hành do người dùng không kịp thời bảo hành sau khi phát hiện lỗi;
5,Hư hỏng do tháo gỡ và bảo trì không phải bởi đại lý ban đầu hoặc đơn vị bảo trì được chỉ định;
6, Thiệt hại do bất khả kháng (động đất, hỏa hoạn, tai nạn ô tô, v.v.) hoặc xói mòn hóa học
（3）Sự hao mòn thông thường và hư hỏng của các bộ phận bị mòn nằm ngoài phạm vi bảo hành
1, Chúng dễ bị tổn thương và là vật tư tiêu hao trong sử dụng bình thường, chẳng hạn như đĩa ma sát, vòng đệm (miếng đệm, vòng đệm dầu và vòng đệm), bề ngoài các bộ phận bằng nhựa, bộ phận cao su, da đệm, bugi, bóng đèn, chổi than, ống an toàn, guốc phanh , phanh đĩa, xích, nhông xích, bộ lọc không khí, ống lót, các vật tư tiếp xúc khác nhau, ống đệm, bộ phận tiêu chuẩn, vòng bi khác nhau, ống dẫn dầu, gương chiếu hậu Đề can, dây văng, bộ phận điện, đèn, v.v;
2, Công ty sẽ không trả lại các bộ phận đã qua sử dụng;
3, Công ty sẽ không trả lại hoặc thay thế bất kỳ phản ứng bất lợi nào do sự lão hóa của các bộ phận gây ra (chẳng hạn như sự phai màu tự nhiên của bề mặt các bộ phận, v.v.).
（4）Các bộ phận thuộc phạm vi của Bảo hành
4.1Quy định về động cơ sau bán hàng
4.1.1 Nếu động cơ có vấn đề về chất lượng trong vòng sáu tháng kể từ ngày mua, toàn bộ máy sẽ được bảo hành và động cơ Zongshen nguyên bản được sử dụng trên sáu tháng sẽ được cung cấp dịch vụ trả phí.
4.1.2 Trong thời gian bảo hành, nếu động cơ hoàn chỉnh bị lỗi, trước tiên vui lòng liên hệ với mạng lưới dịch vụ hậu mãi của Zongshen tại địa phương và lập kế hoạch xử lý cuối cùng sau khi được mạng lưới dịch vụ hậu mãi của Zongshen tại địa phương xác định.
Một. Nếu mạng lưới dịch vụ sau bán hàng của Zongshen tại địa phương đồng ý thay thế máy, máy sẽ được trả lại nhà máy sau khi dán nhãn và động cơ được trả lại sẽ được gửi lại công ty để thay thế theo quy trình trả lại của khách hàng.
b. Nếu mạng lưới dịch vụ sau bán hàng của Zongshen tại địa phương đồng ý thay thế các bộ phận bị hư hỏng, chúng sẽ được trả lại nhà máy sau khi dán nhãn và các bộ phận được trả lại sẽ được gửi lại cho công ty để thay thế theo quy trình trả lại của khách hàng.
c. Nếu mạng lưới dịch vụ sau bán hàng của Zongshen tại địa phương đồng ý sửa chữa toàn bộ máy, nó sẽ được trả lại nhà máy sau khi dán nhãn và động cơ được trả lại sẽ được gửi lại công ty để sửa chữa theo quy trình trả lại của khách hàng.
Ngoài ra, động cơ trả lại phải được đóng gói theo tiêu chuẩn của công ty để tránh hư hỏng thứ cấp trong quá trình vận chuyển. Động cơ trả lại không mang theo bất kỳ phụ kiện nào như ốp bánh xích nhỏ, cần khởi động, cần số, ống nạp... nếu làm mất phụ kiện thì tự chịu trách nhiệm.
4.1.3 Các bộ phận động cơ dễ bị tổn thương và có thể tiêu hao trong sử dụng bình thường nằm ngoài phạm vi của Ba Bảo đảm (chẳng hạn như piston, vòng piston, chốt piston, trục cam, tay cò mổ, van, phớt dầu, răng nối đôi, đĩa ly hợp, ly hợp, vân vân.)
4.2Giảm xóc - trong trường hợp có vấn đề về chất lượng trong vòng sáu tháng kể từ ngày mua, công ty sẽ sửa chữa miễn phí, ngoại trừ yếu tố con người.
4.3Khung - bất kỳ vết nứt và hư hỏng nào do thiệt hại không do con người cố ý gây ra sẽ được thay thế vô điều kiện trọn đời.
4.4Phanh đĩa trước và sau - trong trường hợp không phanh, đột tử, gãy xương, v.v. trong vòng ba tháng kể từ ngày mua, bơm phanh đĩa sẽ được sửa chữa vô điều kiện (bộ bơm phanh đĩa hoàn chỉnh sẽ được trả lại và các bộ phận không được sửa chữa nếu chúng không đầy đủ).
4.5Dụng cụ - dụng cụ sẽ được thay thế trong vòng ba tháng kể từ ngày mua trong trường hợp thiệt hại không phải do con người.
4.6Lốp xe - trong trường hợp bị phồng, nứt do không sử dụng, công ty sẽ thay thế vô điều kiện; Ngược lại, lốp xe sử dụng trên mặt đất không thể thay thế được.
4.7Bình xăng - trong vòng ba tháng kể từ ngày mua, nếu có rò rỉ dầu, bình dầu có thể được thay thế và sẽ không được thay thế trong các trường hợp khác.
4.8Pin - trong vòng ba tháng kể từ ngày mua, nếu không có nơi bảo quản hoặc sạc thì phải thay pin.
4.9Phuộc phẳng - trong trường hợp hàn hở và gãy do hư hỏng không phải do con người cố ý, nó sẽ được thay thế vô điều kiện trong vòng nửa năm.
4.10Công ty sẽ không trả lại hoặc thay thế các phụ tùng đã bán nếu không có vấn đề về chất lượng.
3, Quy trình dịch vụ sau bán hàng
1,Đối với những bộ phận sau bán hàng cần trả về nhà máy, vui lòng liên hệ trước với bộ phận dịch vụ sau bán hàng và thực hiện theo ý kiến của bộ phận dịch vụ sau bán hàng.
2, Danh sách vận chuyển và gói bên ngoài của các bộ phận sau bán hàng được trả lại phải ghi rõ tên, số điện thoại, địa chỉ của người gửi và vấn đề của các bộ phận và linh kiện.
3,Sau khi nhận được hàng trả lại, công ty sẽ giải quyết kịp thời việc trả lại hàng trong vòng 24 giờ và sau đó tiến hành quy trình trả lại sau khi được cả hai bên xác nhận.
4, Các bộ phận sau bán hàng được trả lại phải được thực hiện theo quy trình dịch vụ sau bán hàng của xinguizun. Nếu chúng không được thực hiện theo quy trình này, những tổn thất gây ra sẽ do khách hàng gánh chịu.
Tuyên bố từ chối trách nhiệm
Vì giải đua mô tô xuyên quốc gia xinguizun là một loại xe đua dã chiến (không phải ô tô đường trường), nên nó không đáp ứng các điều kiện để lái xe trên đường công cộng và chỉ có thể lái ở một địa điểm cụ thể. Nếu người mua tự lái xe trên đường công cộng thì mọi hậu quả phát sinh từ đó (chẳng hạn như bị cảnh sát giao thông bắt giữ, tai nạn giao thông, v.v.) sẽ do người mua gánh chịu, không liên quan gì đến xe đua xinguizun và các đại lý trực thuộc của nó.
Đua xe là một môn thể thao nguy hiểm. Vui lòng thực hiện các biện pháp bảo vệ và mua bảo hiểm cá nhân liên quan trước khi tham gia môn thể thao này. Bất kỳ tai nạn thương vong nào trong quá trình đạp xe trên địa điểm đều không liên quan gì đến xinguizun Racing và các đại lý trực thuộc của nó.
Cảm ơn bạn đã ủng hộ và hợp tác. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào trong quá trình sử dụng, vui lòng liên hệ với chúng tôi kịp thời.
Đường dây nóng dịch vụ thống nhất toàn quốc: 13594256157
Phiên bản này là hướng dẫn dịch vụ sau bán hàng của giải đua mô tô xuyên quốc gia xinguizun và quyền giải thích cuối cùng thuộc về giải đua mô tô xuyên quốc gia xinguizun.